Whatsapp Business : Créer un catalogue de vos produits et services.
Depuis quelques semaines, les développeurs de Whatsapp ne chôment pas du tout. Nous avons tout d’abord eu l’annonce de la possibilité de déverrouiller son smartphone avec son empreinte digitale, puis, il vous a été permis de choisir qui peut ou non vous ajouter dans un groupe. Aujourd’hui, nous ne parlerons pas de Whatsapp mais plutôt de Whatsapp Business.
Petit historique sur Whatsapp business.
Pour aller un peu plus loin, Whatsapp a été lancée pour la première fois en 2009. Je ne vous ferai pas l’historique de cette dernière, je suis sûr que vous la connaissez déjà. Et, c’est donc en Janvier 2018 qu’a été lancée Whatsapp Business.
Et, pour ceux qui se demande pourquoi Whatsapp Business, c’est justement pour séparer le professionnel du personnel. Lorsque vous possédez un compte Whatsapp que je qualifierai de classique, vous avez naturellement tendance à tout faire dessus. Que ce soient des discussions avec votre famille, vos amis ou encore vos collègues de travail, tout y est mélangé. Alors qu’en vous créant un compte Whatsapp Business, vous conviendrez avec moi que le simple fait de voir le mot ‘’Business’’ dans le nom de cette application vous fera plus l’utiliser comme une application de travail.
Qu’avons-nous de nouveau dans Whatsapp Business ?
Whatsapp Business vient donc d’introduire au sein de son application une fonction ‘’Catalogue’’. Comme son nom l’indique, c’est une fonction qui vous permettra d’enregistrer les produits ou services que vous mettez à disposition de vos potentiels clients. Ainsi, dès le moment où l’un d’eux va entrer en discussion avec vous, il vous suffira de lui envoyer ce dont il a besoin, comme si vous lui envoyiez une image ou un contact. Tout de suite, je vous indique la procédure à suivre pour créer et utiliser un catalogue.
Création et utilisation du catalogue.
- Création du catalogue :
- Ouvrir Whatsapp Business ;
- Cliquez sur l’icone de 3 points en haut à droite de votre écran ;
- Cliquez ensuite sur ‘’Paramètres’’ ;
- Lorsque vous êtes dans les ‘’Paramètres’’, cliquez sur ‘’Paramètre du Business’’ ;
- C’est le moment de cliquer sur la nouvelle option ‘’Catalogue’’. Si cette option n’apparait pas chez vous, surtout ne paniquez pas. Rendez-vous dans le Playstore et faites une vérification de vos mises à jour. Lorsque Whatsapp Business va apparaitre, faites la mise à jour de l’application et tout ira bien. Maintenant recommencer la procédure jusqu’au point ‘’5’’ ;
- Cliquez sur ‘’Ajouter Produit ou Service’’. La fenêtre qui s’ouvre vous invite à remplir les informations concernant votre produit ou votre service. De préférence, essayez de remplir tous les champs qui vous sont proposés, cela permettra à votre client d’avoir tous les détails dont il a besoin sans vous poser encore plusieurs questions ;
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur ‘’Enregistrer’’.
Vous venez de créer votre premier produit ou service dans votre catalogue. C’est le moment de savoir comment vous allez vous en servir.
- Utilisation du catalogue :
Prenons le cas où vous êtes un menuisier. Un client vous contact et vous demande si vous fabriquez des chaises en bois. C’est l’occasion rêvée de vous servir de l’un de vos produits que vous avez enregistré dans votre catalogue :
- Appuyez sur l’icône en forme de trombone qui vous permet de joindre un fichier ;
- Choisissez l’icône ‘’Catalogue’’ ;
- Votre catalogue s’ouvre et vous présente tous les produits et services que vous y avez enregistrés. Choisissez donc ce dont votre client a besoin, dans notre exemple des chaises, et envoyez-lui le produit.
Maintenant, vous savez également comment vous servir des produits et services de votre catalogue. Vous pouvez suivre cette vidéo de Whatsapp qui résume ce que je viens de vous décrire.
Sources : Blog Du Modérateur, Whatsapp
