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WhatsApp Plus : une version payante mais pas pour tout le monde

Alan PEH — Tue, 21 Apr 2026 15:00:34 +0000

WhatsApp Plus : une version payante mais pas pour tout le monde

Pendant longtemps, WhatsApp a été l’exemple parfait d’une application gratuite, simple et sans publicité. Mais les choses évoluent. Meta prépare désormais une nouvelle offre payante, souvent appelée WhatsApp Plus, qui vient compléter la version gratuite.

Attention ⚠️ :

WhatsApp ne devient pas payant.
Il s’agit d’un abonnement optionnel, avec des fonctionnalités supplémentaires.

Un abonnement à petit prix

Les premières informations issues des versions de test donnent une idée assez claire du tarif. L’abonnement WhatsApp Plus serait proposé autour de 2 à 3 € par mois, selon les régions. Ce positionnement est stratégique :

suffisamment bas pour rester accessible
assez élevé pour générer des revenus à grande échelle

Pour l’instant, il s’agit encore d’un test limité, avec un déploiement progressif attendu.

Des fonctionnalités en plus mais pas essentielles

Contrairement à ce que certains pourraient penser, cet abonnement ne transforme pas WhatsApp en service premium complet. Les avantages concernent surtout la personnalisation et le confort d’utilisation. Parmi les fonctionnalités attendues :

personnalisation avancée des thèmes (couleurs, interface)
choix d’icônes et de styles visuels
sonneries personnalisées
possibilité d’épingler jusqu’à 20 conversations (contre 3 actuellement)

Dans certains cas, d’autres avantages pourraient s’ajouter :

suppression des publicités dans certaines sections
options supplémentaires d’organisation

Mais il faut être clair : les fonctions principales restent gratuites. Messages, appels, groupes, chiffrement… rien ne change pour les utilisateurs classiques.

Une version gratuite qui reste intacte

C’est un point essentiel. Meta ne prévoit pas de rendre WhatsApp payant pour tous. L’application continuera de fonctionner gratuitement pour :

envoyer des messages
passer des appels audio et vidéo
partager des fichiers

L’abonnement vient simplement ajouter une couche premium pour ceux qui veulent aller plus loin.

Logo WhatsApp

Pourquoi WhatsApp lance un abonnement ?

Derrière cette évolution, il y a une logique claire.

1. Trouver un nouveau modèle économique

WhatsApp est utilisé par des milliards de personnes mais génère peu de revenus directs. Meta cherche donc à :

diversifier ses sources de revenus
ne plus dépendre uniquement de la publicité

L’abonnement devient une solution plus stable et plus rentable.

2. Éviter une expérience trop envahie par la publicité

Depuis 2025, WhatsApp commence à intégrer des publicités dans certaines sections comme les statuts ou les chaînes. L’abonnement permettrait de proposer une version sans publicité pour ceux qui le souhaitent. C’est une stratégie déjà utilisée par de nombreuses plateformes.

3. S’aligner sur la concurrence

Des applications comme Telegram proposent déjà des abonnements premium avec :

plus de personnalisation
des fonctionnalités avancées

WhatsApp se doit d’évoluer pour rester compétitif.

4. Introduire progressivement des fonctionnalités avancées

L’abonnement pourrait aussi servir de base pour intégrer à l’avenir :

des outils d’intelligence artificielle
des fonctions de productivité
des options plus avancées pour les utilisateurs intensifs

Une stratégie “freemium” assumée

Avec WhatsApp Plus, Meta adopte un modèle désormais classique dans la tech :

une version gratuite pour le grand public
une version payante pour les utilisateurs avancés

Ce modèle permet de conserver une base massive d’utilisateurs, tout en monétisant une partie d’entre eux

Une évolution qui semble logique

L’arrivée d’un abonnement payant sur WhatsApp marque un tournant important. Mais contrairement aux craintes, il ne s’agit pas d’une révolution brutale. C’est une transition progressive vers un modèle plus moderne.

La vraie question n’est donc pas “WhatsApp va-t-il devenir payant ?” Mais plutôt : jusqu’où Meta va-t-il pousser cette version premium dans les années à venir ? Car aujourd’hui, l’abonnement semble limité. Mais demain, il pourrait devenir un élément central de l’expérience. Et c’est là que tout se jouera.

Seriez-vous prêt à prendre cet abonnement lorsqu’il sera disponible dans votre région ?

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WhatsApp : utiliser deux comptes sur un téléphone

Alan PEH — Tue, 27 May 2025 10:00:57 +0000

WhatsApp : utiliser deux comptes sur un téléphone

Je vous ai présenté précédemment comment avoir deux comptes sur la même application. Ici, il sera plutôt question de passer par une autre méthode, mais pour avoir pratiquement le même résultat.

Comment utiliser deux comptes WhatsApp sur un seul téléphone

À l’ère de la communication numérique, WhatsApp s’est imposé comme l’un des moyens de messagerie les plus populaires à travers le monde. Que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, de nombreux utilisateurs ressentent le besoin de gérer deux comptes WhatsApp sur un seul téléphone. Ce besoin s’est notamment accentué avec la multiplication des activités en ligne et la gestion séparée de la vie personnelle et professionnelle. Heureusement, plusieurs solutions existent pour y parvenir, que ce soit via des fonctionnalités natives ou des méthodes alternatives.

Pourquoi avoir deux comptes WhatsApp ?

Plusieurs raisons peuvent pousser un utilisateur à vouloir activer deux comptes WhatsApp sur le même appareil :

Séparer vie professionnelle et vie privée : L’une des raisons les plus courantes. Les utilisateurs souhaitent garder leur messagerie professionnelle distincte de leur messagerie personnelle.
Utilisation de deux numéros de téléphone : Certains possèdent deux lignes (une SIM personnelle et une SIM professionnelle, ou une eSIM et une SIM physique) et veulent utiliser WhatsApp pour chacune.
Gérer une entreprise : Les entrepreneurs utilisent souvent WhatsApp Business en plus de WhatsApp classique pour interagir avec leurs clients de manière plus professionnelle.
Voyages ou vie à l’étranger : Les personnes vivant entre deux pays peuvent avoir deux numéros actifs et souhaitent rester connectées via WhatsApp sur les deux lignes.

Les prérequis pour utiliser deux comptes

Avant de configurer deux comptes WhatsApp sur un seul téléphone, quelques conditions doivent être remplies :

Deux numéros de téléphone valides (un par compte WhatsApp).
Un téléphone compatible double SIM ou l’utilisation d’une eSIM en plus d’une SIM physique.
Une connexion Internet active (Wi-Fi ou données mobiles).

Méthodes pour utiliser deux comptes WhatsApp sur le même téléphone

1. Fonctionnalité native Android : Application clonée ou dual apps

De nombreux fabricants de smartphones Android proposent une fonction appelée « Dual Apps », « App Twin », « Clone Apps » ou « Dual Messenger » selon la marque. Cette fonction permet de dupliquer certaines applications pour les utiliser avec un second compte.

Exemples selon la marque :

Samsung : Dual Messenger
Xiaomi : Dual Apps
Huawei : App Twin
Oppo/Realme : Clone Apps

Étapes générales :

Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
Recherchez l’option Applications clonées (nom différent selon la marque).
Activez la duplication pour WhatsApp.
Une seconde icône WhatsApp apparaîtra sur l’écran d’accueil.
Ouvrez-la et configurez-la avec votre deuxième numéro de téléphone.

C’est la méthode la plus simple et la plus stable pour Android. Elle ne nécessite aucune application tierce.

2. Utiliser WhatsApp Business

WhatsApp propose une application appelée WhatsApp Business, destinée aux petites entreprises mais ouverte à tous. Elle peut coexister avec l’application WhatsApp standard sur le même téléphone.

Avantages de WhatsApp Business :

Interface similaire à WhatsApp classique.
Fonctionnalités professionnelles supplémentaires (profil entreprise, réponses automatiques, catalogues de produits).
Permet une séparation claire entre les deux usages.

Étapes :

Téléchargez WhatsApp Business depuis le Play Store ou l’App Store.
Installez l’application à côté de l’application WhatsApp classique.
Inscrivez-vous avec votre second numéro de téléphone.
Vérifiez le numéro par SMS ou appel.

C’est une solution officielle, gratuite et fiable pour gérer deux comptes WhatsApp distincts.

3. Utiliser des applications tierces de clonage (pour utilisateurs avancés)

Pour les téléphones qui ne proposent pas la fonction de clonage d’applications, il est possible d’utiliser des applications tierces comme :

Parallel Space
Dual Space
App Cloner

Ces applications créent un espace virtuel sur votre téléphone permettant d’installer une seconde instance de WhatsApp.

Précautions :

Ces applis peuvent consommer davantage de batterie et de mémoire.
Certaines peuvent afficher des publicités ou poser des problèmes de confidentialité.
À utiliser avec prudence, surtout si vous échangez des données sensibles.

Et sur iPhone ?

Les iPhones ne disposent pas de la fonction de clonage d’applications. Toutefois, il est possible d’utiliser WhatsApp classique avec un numéro et WhatsApp Business avec un autre numéro.

À noter que l’iPhone ne permet pas encore officiellement d’utiliser deux comptes dans la même app (comme le multi-compte Android mentionné ci-dessus). Cependant, si vous avez deux numéros actifs sur l’iPhone (par exemple, une SIM physique et une eSIM), vous pouvez les associer à chaque version de WhatsApp.

Conseils pour gérer deux comptes efficacement

Différenciez les icônes : Si vous utilisez deux apps WhatsApp (clonée ou Business), personnalisez les icônes si possible pour éviter toute confusion.
Activez les notifications intelligentes : Définissez des sons ou vibrations différents pour chaque compte.
Sauvegardes distinctes : Chaque compte doit être sauvegardé sur un compte Google ou iCloud différent.
Soyez vigilant avec les mises à jour : Les clones ou apps tierces peuvent parfois cesser de fonctionner après une mise à jour de WhatsApp.

Vous en servirez vous ?

Utiliser deux comptes WhatsApp sur un seul téléphone est devenu non seulement possible mais aussi relativement simple grâce à diverses solutions disponibles aujourd’hui. Que vous choisissiez d’utiliser une fonction native de votre appareil Android, d’installer WhatsApp Business, de recourir à des applications tierces, ou de profiter de la nouvelle fonctionnalité multi-compte de WhatsApp, vous pourrez gérer vos communications personnelles et professionnelles en toute fluidité. L’important est de choisir la méthode la plus sécurisée, stable et adaptée à vos besoins.

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WhatsApp : Passons aux statuts vocaux

Alan PEH — Fri, 13 Jan 2023 10:00:43 +0000

WhatsApp : Passons aux statuts vocaux

Vous aimez réaliser des statuts sur WhatsApp ? Si c’est le cas, je suis persuadé que cette nouvelle fonctionnalité va vous plaire.

Que sont les statuts ?

Lorsque vous vous servez de WhatsApp, c’est généralement pour communiquer avec vos proches, avec votre liste de contact. Souvent il arrive que vous voudriez bien partager quelque chose avec tout le monde mais, le faire en créant un groupe ou en envoyant ce que vous voulez dire à vos contacts un à un, c’est fastidieux.

WhatsApp a donc mis en place ce que l’on appelle les statuts. Ainsi, vous avez la possibilité d’envoyer une image, de rédiger quelques phrases ou même encore d’envoyer une vidéo. Et tout cela sera vu par l’ensemble de vos contacts disposant de WhatsApp.

A vous les notes vocales en statuts

Comme je l’ai dit dans le paragraphe précédent, jusqu’aujourd’hui c’étaient uniquement les images, le texte et les vidéos que vous pouviez mettre en statut. Ce qui est tout nouveau, c’est que vous avez maintenant la possibilité de faire des notes vocales que vous enverrez également en statut. Pour y arriver, vous vous rendez comme d’habitude dans la zone réservée aux statuts dans l’application WhatsApp. Ensuite, sélectionnez l’icône de crayon.

Vous vous retrouvez sur la page qui vous permet de rédiger un statut. Toutefois, si vous regardez en bas à droite de la page, vous verrez une icône de micro qui a fait son apparition. Il vous suffira alors de maintenir cette icône pour réaliser une note vocale à transmettre en statut.

Faire un statut vocal

Comme le montre l’image ci-dessus, vous pourrez réaliser un statut vocal.

Juste pour votre information : sachez que vous disposez de 30 secondes pour enregistrer votre statut vocal. S’il s’avère que votre message doit dépasser les 30 secondes, vous pourrez faire plusieurs statuts vocaux qui vont s’enchainer.

L’option n’apparait pas chez moi

Vous n’arrivez pas à trouver l’icône de micro lorsque vous vous rendez dans l’ajout de statut ? Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application WhatsApp. Juste en dessous je vous mets des liens vers les pages de téléchargement de l’application. Même si vous disposez déjà de WhatsApp, ces liens vous permettront d’effectuer la mise à jour également.

Télécharger WhatsApp sur le PlayStore

Télécharger WhatsApp sur l’AppStore

Que pensez-vous de cet ajout de WhatsApp ? Je vous attends dans l’espace dédié aux commentaires.

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WhatsApp Business : Ouvrir son entreprise en ligne

Alan PEH — Wed, 11 Jan 2023 10:00:20 +0000

WhatsApp Business : Ouvrir son entreprise en ligne

Vous avez une idée de business, de commerce ou en général d’activités que vous voulez faire ? C’est le moment d’apprendre à utiliser WhatsApp Business pour promouvoir cette activité.

WhatsApp Business ? Qu’est-ce que c’est ?

Tout le monde connait le service de messagerie de META qui est WhatsApp. Il faut savoir qu’en plus de ce service de messagerie, les développeurs ont mis au point une autre application, cette fois-ci tournée vers les activités professionnelles. Il s’agit de WhatsApp Business. Lancée depuis janvier 2018, WhatsApp Business est venue sur le marché pour aider les PME et les TPE à échanger plus facilement avec leurs clients. L’application a toutes les fonctionnalités de sa sœur WhatsApp mais la différence entre les deux est que dans WhatsApp Business, vous pouvez « Gérer votre Business » plus facilement. Nous allons au cours de cet article évoluer pas à pas pour « Créer notre entreprise » sur WhatsApp Business et voir quelles sont les avantages que nous avons à utiliser cette application.

Commençons par le commencement.

Avant de nous lancer dans la création de notre boutique sur WhatsApp Business, que faut-il ??? …

Merci pour votre réponse. Il faut télécharger l’application. Pour cela rien de plus simple. Rendons-nous sur le PlayStore si nous sommes sur Android en cliquant ici ou alors sur l’AppStore en cliquant ici si nous sommes sur iOS. Je vous mettrai également les liens de téléchargement en fin d’article. Maintenant que nous venons de télécharger l’application, ouvrons-la.

Une fois l’application ouverte, nous sommes invités à entrer notre numéro de téléphone pour nous enregistrer et disposer d’un compte sur WhatsApp Business. Et comme nous pouvons le voir sur l’image ci-dessus, un code nous sera envoyé par SMS pour confirmer notre inscription.

Création de votre entreprise

Après le message de confirmation, nous voici sur une page qui nous demande de renseigner des informations sur notre entreprise en ligne.

Informations sur le profil

Nous devons :

Mettre une photo de profil de notre entreprise. Si vous disposez déjà d’un logo, c’est le lieu idéal pour le mettre. Ainsi en un coup d’œil les clients savent déjà qu’il s’agit de vous ;
Renseigner le nom de votre entreprise ;
Sélectionner la catégorie qui représente notre entreprise ;
Donner une description de notre entreprise et ;
Donner l’adresse de notre entreprise.

Ce sont des informations qu’il faut remplir avec minutie car c’est ce que nos futurs clients verront lorsqu’ils seront à notre recherche.

Dans la mesure où vous n’avez pas toutes ces informations à porter de main, ce n’est pas un souci. Vous pourrez retrouver cet espace dans les paramètres pour remplir les informations de votre entreprise.

Après avoir validé, nous nous retrouvons sur une page qui nous propose la création d’un catalogue. Nous y reviendrons également un peu plus tard. Cliquons sur ‘’Pas maintenant’’.

La page d’accueil de WhatsApp Business

Nous venons de terminer l’inscription et une partie de la création de notre entreprise. Nous voici actuellement sur la page d’accueil de WhatsApp Business.

Accueil WhatsApp Business

Options de configuration de WhatsApp Business

En dessous du message de bienvenue, des options nous sont proposées :

Dans le ‘’Profil professionnel’’ nous pourrons continuer la configuration de notre compte WhatsApp Business en y ajoutant nos adresses, les horaires d’ouverture de notre entreprise et même l’adresse de notre site web si nous en avons un ;
Pour la partie ‘’Catalogue’’ ce sera le lieu où nous allons renseigner tous les produits et services que notre entreprise propose ;
Nous pouvons même ‘’Faire de la publicité sur Facebook’’ pour promouvoir nos produits et services ou tout simplement pour faire connaitre notre entreprise et attirer une nouvelle clientèle ;
Une autre possibilité qui nous est offerte est de connecter notre compte WhatsApp Business (WA Business) à nos comptes Facebook et Instagram.

Nous prendrons le temps de passer en revue ces options car à la fin de cet article, notre entreprise doit être parfaitement configurée sur WA Business.

Profil Professionnel

Comme le nom de ce menu l’indique, c’est dans ce dernier que nous allons continuer à renseigner les informations relatives à notre entreprise. Que trouve-t-on dans ce menu ?

Tout d’abord vous avez l’espace dédié à votre photo de profil. A mon avis, c’est important de mettre une photo de profil. Je trouve que cela fait plus professionnel. Si vous avez un logo, mettez-le. Dans le cas contraire, je sais que vous avez une photo professionnelle de vous ou de votre équipe. Vous pouvez également la mettre en attendant de vous confectionner un logo.

Maintenant que notre entreprise à une image, c’est le moment de lui ajouter quelques détails qui ont tout aussi de l’importance.

Ajout de détails au profil professionnel

Si nous ne l’avions pas encore fait, c’est le moment de donner un nom à notre entreprise. Ou alors si celui que nous avions mis ne nous convient plus, nous pouvons le modifier. Pour cela, en nous référant à l’image ci-dessus, nous allons cliquer sur l’icône crayon qui est devant le nom ‘’Awouchic’’ et une fenêtre s’ouvrira. C’est là qu’il faut modifier ou ajouter le nom de notre entreprise.

Ensuite, notre entreprise évolue dans un domaine spécifique. C’est à notre avantage de spécifier le domaine de prédilection de notre entreprise.

Dans mon exemple, mon entreprise est une entreprise de prêt à porter. Si la vôtre est dans un autre domaine, vous cliquez sur l’icône crayon qui est devant ‘’prêt-à-porter et accessoires’’. Une liste de proposition s’affiche alors, et c’est à vous de faire le choix qui correspond le mieux à votre entreprise. Maintenant quiconque tombera sur votre entreprise saura dès le premier coup d’œil ce que vous pourrez faire pour lui.

Choix de la catégorie

Liste des catégories

Suite de la liste des catégories

WhatsApp Business : Ouvrir son entreprise en ligne

Une autre option qui peut vraiment faire la différence est la suivante. Il s’agit de la description approfondie de notre entreprise.

N’hésitez pas à vraiment dire ce que vous faites avec le plus de détails possibles.

Pour ajouter une description à notre entreprise, nous allons cliquer sur l’icône crayon qui se trouve à côté de ‘’Votre boutique de vente de vêtements’’. Sur la fenêtre qui s’ouvre, prenons le temps de décrire notre entreprise de la meilleure des manières pour attirer le plus de monde.

Vous avez à votre disposition près de 500 caractères alors exprimez-vous !!!

Ajout d’une description

WhatsApp Business : Ouvrir son entreprise en ligne

Nos potentiels clients viennent de lire notre description et ils veulent absolument entrer en contact avec nous, que ce soit de manière physique ou en ligne. Ne les faisons pas attendre. C’est le moment d’indiquer l’adresse de notre entreprise mais pas que… Nous avons également la possibilité de définir les horaires d’ouverture de notre entreprise. Mais commençons par l’adresse. Nous allons cliquer sur l’icône crayon à côté de ‘’Novissi – Lomé, Togo’’. Une fenêtre s’ouvre et nous offre deux options :

Soit nous écrivons le nom de l’adresse de notre entreprise ou alors,
Nous cliquons sur la carte qui est en dessous et nous sélectionnons précisément où est-ce que notre entreprise est basée.

Si vous procédez à cette configuration au moment où vous êtes physiquement dans vos locaux, il vous suffit, lorsque vous êtes dans la carte, de cliquer sur l’icône en haut à droite de votre écran. Cette icône permet de vous géolocaliser plus précisément. Il ne vous reste plus qu’à valider votre choix.

Définition d’une adresse

Choix de l’adresse sur la carte

Adresse définie

Maintenant que nos prospects savent où ils peuvent nous trouver, nous devons les informer de nos horaires d’ouverture. Afin d’y arriver, nous allons configurer l’option ‘’Horaires’’ qui est juste en dessous de la définition de l’adresse. Vous connaissez déjà la procédure 😊. Nous commençons par cliquer sur l’icône crayon, puis dans la fenêtre qui s’ouvre, nous avons les jours de la semaine qui sont notés.

Prenons un exemple assez simple. Vous êtes ouvert du lundi au vendredi. Dans ce cas, vous activez les jours du lundi au vendredi. Maintenant, il faut déterminer les horaires d’ouvertures. Si vous optez pour le système de journée continue sans pause, vous ajoutez l’horaire de 9h à 18h. Toutefois, si vous avez un moment de pause pendant lequel vous ne voulez pas recevoir de visites, vous allez d’abord déterminer l’horaire d’ouverture et ensuite compléter avec l’horaire après la pause. Cela donnera alors de 7h à 12h puis de 14h à 18h. Vous êtes libre d’effectuer la configuration pour qu’elle colle au mieux à vos horaires habituels.

Définition des horaires

Pour terminer avec la configuration du profil professionnel, il ne nous reste que deux petites choses à faire. Il s’agit d’ajouter l’e-mail de notre entreprise ainsi que le site web. Nous allons cliquer sur l’icône crayon à côté de ‘’contact@awouchic.com’’ et dans la fenêtre qui s’ouvre, ajoutez l’e-mail. Procédons de manière identique pour le site web. Cliquons sur l’icône crayon à côté de ‘’https://awouchic.com’’ et dans la fenêtre, nous écrivons l’adresse du site web de note entreprise.

Voila !!! Notre profil professionnel est défini. Mais ce n’est pas fini. Maintenant que nous avons donné tous ces détails importants, c’est le moment de dire ce que nous avons à proposer à nos futurs client. Et cela se passera au niveau du menu Catalogue.

Catalogue

Le catalogue c’est le lieu où nous allons proposer nos services ou encore présenter les articles que nous voulons mettre à disposition de nos clients. Ici, nous continuerons dans la veine de l’entreprise de vente de vêtements. Nous mettrons donc en place un catalogue avec des vêtements à vendre. Sans plus tarder, ajoutons notre premier vêtement à vendre. Pour commencer, revenons sur le menu général afin de sélectionner Catalogue.

Création d’un catalogue

Nous voici à présent dans le menu Catalogue. Nous avons deux choix qui s’offrent à nous :

Nouvel article
Nouvelle collection.

Commençons par le nouvel article. En cliquant sur nouvel article, nous sommes redirigés sur la fenêtre sur laquelle nous allons ajouter un nouvel article. Pour commencer, ajoutons des photos ou images de l’article que nous voulons proposer. Après l’ajout de photo, il faut donner le nom de l’article, puis nous pouvons ajouter une description à notre article.

En ce qui me concerne, c’est dans la description que j’aime bien mentionner le prix de l’article que je propose. Toutefois, vous êtes libre de faire de la manière qui vous convient.

Fermons cette parenthèse et continuons. Après la description, si l’article est renseigné également sur le site web de l’entreprise, nous pouvons ajouter le lien qui va renvoyer le client directement vers le site web pour avoir encore plus de détail sur l’article en question. Et pour terminer, afin de nous faciliter la recherche ou le classement de nos articles, nous pouvons ajouter un code à notre article.

WhatsApp Business : Ouvrir son entreprise en ligne

Ajout d’un article

Description de l’article

Article créé

Pour les collections, je sais que vous avez parfaitement deviné de quoi il s’agit. C’est le lieu où vous regrouperez tous les articles qui sont de la même nature. Ainsi ce sera plus facile pour les clients de faire un premier filtrage dans ce qu’ils recherchent.

Nous arrivons pratiquement à la fin de l’article. Mais, avant que nous nous quittions, il y a encore une petite configuration à effectuer pour que tout soit parfait pour notre entreprise créée sur WhatsApp Business.

Pour commencer, il s’agit d’accueillir nos clients qui nous écrivent pour la toute première fois. Nous allons leur laisser un message d’accueil. Rendons-nous sur le menu général. Tout en bas, nous avons trois sous menus :

Messagerie d’accueil ;
Message d’absence ;
Réponse rapide.

Messagerie d’accueil

Menu messagerie

Définition du message d’accueil

Activons l’option ‘’Envoyer un message d’accueil’’, cela active les options en dessous, celles qui nous permettrons d’enregistrer un message d’accueil. Sélectionnons l’icône crayon à côté de ‘’Message d’accueil’’ et écrivons le message qui va accueillir nos clients. Vous pouvez décider que ce message n’apparaitra pas pour tout le monde mais je ne m’attarde pas sur cette option parce que je me dis que toute personne qui nous écrit à de l’importance.

Message d’absence

Vous vous souvenez que nous avons configuré des horaires d’ouverture. Mais que se passe-t-il lorsque l’entreprise n’est pas ouverte ? Ce n’est pas pour autant que nous ne pouvons pas informer nos clients de notre fermeture ou alors de notre absence temporaire. C’est exactement à ce niveau que les messages temporaires vont intervenir. Passons sans plus tarder à leur configuration.

Menu messagerie

Définition du message d’absence

WhatsApp Business : Ouvrir son entreprise en ligne

Dans le menu général, plutôt que de sélectionner ‘’Messagerie d’accueil’’, nous allons sélectionner ‘’Message d’absence’’. Ensuite, il faut activer l’option ‘’Envoyer un message d’absence’’ pour activer les options en dessous et enregistrer un message d’absence. Après l’enregistrement de ce dernier, nous avons une autre option que nous pouvons configurer. Il s’agit de ‘’Programmer’’. Comme son nom l’indique, cette option nous permet de programmer les moments où le message d’absence va apparaitre lorsqu’un client nous écrit. Il y a trois choix d’option :

Toujours envoyer ;
Personnalisé ;
En dehors des horaires d’ouverture.

Je vous laisse le plaisir de découvrir ce que ces options vous permettent de faire.

Programmer les messages d’absence

Réponse rapide

Ce sont des réponses que nous avons enregistrées à l’avance. Ainsi, lorsque nous sommes en train de discuter avec un client, nous avons la possibilité de lui donner cette réponse rapide plutôt que de la rédiger en intégralité. Pour vous donner un exemple, un client vient vous remercier du service que vous lui avez rendu. Vu que vous avez l’habitude de recevoir ce style de message, vous avez pris le temps de rédiger une réponse qui correspond exactement à ce cas. Alors à la réception du message du client, il suffit de sélectionner la réponse rapide et de là lui envoyer.

Conclusion

Nous voici arrivé à la fin de cet article. J’espère de tout cœur que si vous ne vous êtes pas encore lancé sur WhatsApp Business, vous trouverez tout le nécessaire pour le faire en parcourant ces lignes. Et si vous êtes déjà sur WhatsApp Business, j’ose croire que cet article vous aidera en vous en servir encore mieux.

Si vous avez des commentaires, des remarques, des apports à me faire à ce sujet, je serai très très ravi de vous lire dans l’espace des commentaires et comme promis en début d’article, les liens vous permettant de télécharger WhatsApp Business sur Android ou sur iOS.

Télécharger WhatsApp Business sur le PlayStore

Télécharger WhatsApp Business sur l’AppStore

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